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與沃爾瑪供貨商的4年合作之路

我想說的是地處北苑工業(yè)區(qū)的一家無縫內(nèi)衣企業(yè)與我們昊庭印花廠合作中的一點事。

我們印花廠創(chuàng)辦于2003年初春，但真正開始接觸無縫內(nèi)衣印花，是在2007年年中，在此之前，對無縫內(nèi)衣印花技術還不怎么成熟，尤其在應對一些新工藝新材料方面，自身接受與消化能力尤顯不足，導致無縫印花的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)量總不怎么理想，為此，我們曾嘗盡各種酸甜苦辣。

07年6月上旬，北苑這家當時規(guī)模不太大的無縫內(nèi)衣企業(yè)找到了我，讓我給他們在一款無縫吊帶背心上做珠片印花，數(shù)量不多，只有6000件，價格2.80元/件，合同金額16800.00元。

當時，對這類印花技術，說實話，我們僅打過幾次樣，沒發(fā)現(xiàn)什么異常，至于大貨，是第一次做，心想，總不會出是沒問題啊。

為求保險，我到處請教印花界師傅與供應商，我呢，也就從中吸取了他們的技術精華，為后來的印前準備與實際生產(chǎn)帶來一些便利。

但后來發(fā)生的一件事，讓我刻骨銘心！

當時的技術，對珠片印花的牢度，只有透明熱固油才能做好，眾所周知，熱固類產(chǎn)品印花，印后必須經(jīng)隧道烘干機烘烤才得以增加珠片黏著度，使之一件成品衣服上的印花珠片，到了終端用戶手上也不至于一搓就掉。

但因為當初資金太緊張，舍不得購買隧道烘干設備就貿(mào)然接下當初看來比較棘手的單。

現(xiàn)在清楚記得，我們用的是一臺柜式烘干機烘烤，最離奇的是，由于剛搬廠，離機器頂端上方一米處的吸風口風扇，上下方向裝反了，這問題在打樣時都沒發(fā)現(xiàn)！

這樣一來，機器里面排出的廢氣呢，一個勁的往外排，吸風口的風扇卻一個勁的往下排，形成了廢氣倒灌，重新吸入烘干機內(nèi)循環(huán)，待時間報警器鳴笛，拉出滿滿一車衣服，這時，我們整個廠的工人都傻了，150件原本雪白的衣服全部泛黃！叫人家怎么賣？

這邊，馬上通知客戶要求補貨，那邊，衣服要我們賠，衣服成本15塊加印花成本2塊，合計2550塊錢付之東流！

我，作為老板，也被客戶權當?shù)刂骱莺菖?，看情形，當時的程度只差挨板子了，我呢，也幾乎無顏見人，只求盡快安全的結束這印花單。

要知道，這可是我客戶接下的全球知名超市沃爾瑪?shù)脑囉唵?！我自己呢，當初為配合無縫內(nèi)衣廠家而接下的這個印花加工訂單，想不出中途推掉不做的半點理由，那樣，我的良心會倍受折磨！

看來，沒有這隧道烘干機，還真的不能完成這個單了。

痛定思痛，當天緊急聯(lián)系無錫隧道烘干機生產(chǎn)廠家，由于是常規(guī)貨，驚喜發(fā)現(xiàn)尚有庫存現(xiàn)貨，立馬打款，第二天下午，機器到達我廠安裝并調(diào)試完畢！

隨后的工作，就更小心翼翼，盡管生產(chǎn)速度有些許下降，但總體也還比較順利，這也要感謝無錫烘干機廠家的大力協(xié)助。

9天后，錢，賠了；貨，出了，質(zhì)量呢，經(jīng)第三方檢驗，全ok。

看來，不該省的錢，還是不能??！該用的心，還真得全心又全意！

細算一筆賬：應收款僅16800元，衣服賠款2250元，自己印花費成本300，緊急購買隧道烘干機2.8萬，這個單做下來，表面看，分文未賺，還倒貼1.375萬元。

待我的客戶順利把6000件合格衣服交予沃爾瑪后，我們主動提出賠償事宜，衣服成本2250元，我們?nèi)柯駟巍?/p>

這個單，從賬面上看，明擺著虧了，但我們的積極主動解決問題的方式，深深打動了沃爾瑪?shù)呐c我客戶的心，從那次起，我們一直在合作！迄今，已滿4年了。

這件事，留給我們的教訓異常深刻，也正是由于這次事故，給了我們管理者頭腦中的“差不多就行了”，“總不會有事”，“一點點毛病有什么關系呢？”的頑固思想當頭一棒！也正是從那次起，我們完全改變了對質(zhì)量的看法與對一個高端客戶的重要性。

大家都知道，如今，找一個客戶有多難，尤其是一個非常好的客戶。這個客戶，每次待我們做完成一筆交易，只要我們質(zhì)量與交期方面沒出任何紕漏，打款都非常及時，無論印花加工款有多大，匯款金額每次都精確到了小數(shù)點后面的分為止，這種情形在義烏已不多見了。