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服裝印花廠業(yè)務(wù)員在接印花加工訂單前，一般都會(huì)與客戶就一些印花加工相關(guān)的事宜深入交談，從中做一番了解，獲取客戶的真實(shí)意圖。譬如：客戶到底需要什么樣的印花效果？是絲印的？還是熱轉(zhuǎn)印的？絲印的話，是水??？還是膠漿印刷？熱轉(zhuǎn)印的話，是熱熔型熱轉(zhuǎn)??？還是升華熱轉(zhuǎn)??？如果是升華熱轉(zhuǎn)印的話，客戶提供的服裝面料又是什么樣的原材料？

2011年8月，有個(gè)印花界同行，在為一家無(wú)縫內(nèi)衣企業(yè)做熱轉(zhuǎn)移印花時(shí)，整個(gè)單都做砸了，問(wèn)題出在雙方企業(yè)溝通上。這個(gè)印花加工訂單，涉及數(shù)量15萬(wàn)件，服裝總價(jià)值折合人民幣112萬(wàn)元，印花加工費(fèi)，17萬(wàn)6千余。

回顧問(wèn)題癥結(jié)：這家印花廠，在初期的打樣中，無(wú)縫內(nèi)衣企業(yè)提供的衣服小樣，是以滌綸絲為主原料織造的內(nèi)衣，印花方式是：采用升華熱轉(zhuǎn)移印花方式印刷，印后顏色相當(dāng)漂亮，手感柔軟、其他方面也基本無(wú)瑕疵檢出。但印制大貨時(shí)，這家無(wú)縫內(nèi)衣企業(yè)換了一種原材料，這個(gè)消息沒(méi)有及時(shí)通知到印花廠。這家印花廠呢，也就在不知情的情況下匆忙印制，也不首先查驗(yàn)。這，無(wú)形中，埋下了事故隱患！

由于這家印花廠在前期的印花樣打得確實(shí)不錯(cuò)，價(jià)格也低廉。很快，印花加工的訂單也就有了著落。于是，印花廠老板也就很賣(mài)力的去做他該做的事了。
這里面還有個(gè)小插曲：這家無(wú)縫內(nèi)衣企業(yè)，在大貨的染色過(guò)程中，出了點(diǎn)問(wèn)題，導(dǎo)致出貨工期變得有些緊張。待需要做熱轉(zhuǎn)移印花的無(wú)縫內(nèi)衣大貨拉倒這家印花廠后，距離出貨時(shí)間已不足半個(gè)月了。如此情況下，印花廠自然很配合，號(hào)召全廠職員開(kāi)足馬力，加班加點(diǎn)的趕制這個(gè)來(lái)之不易的熱轉(zhuǎn)印印花單。

很快，這些衣服沒(méi)幾天就搞定，望著那些漂亮的衣服，印花廠老板心里甭提有多高興，無(wú)縫內(nèi)衣企業(yè)上下領(lǐng)導(dǎo)們也高興。總之，叫好聲，不絕于耳！

于是乎，業(yè)務(wù)員趕緊報(bào)關(guān)，工人們趕緊后道縫制，裝卸工趕緊裝箱裝柜。

半個(gè)月后，一整柜印花衣服裝順利抵達(dá)上海港，上了輪船，只待漂洋過(guò)海，出口意大利市場(chǎng)！

時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼又過(guò)了一個(gè)月，整柜的貨，順利到達(dá)客戶指定的意大利某港口，表面看，風(fēng)平浪靜，沒(méi)有任何異常，貌似一切順利！

接下來(lái)，按正常手續(xù)，出創(chuàng)，提貨，開(kāi)箱驗(yàn)貨。這個(gè)老外，原本還指望這個(gè)柜能夠帶來(lái)好運(yùn)，好好的賺它一票。

但，開(kāi)箱后的結(jié)果，還是讓所有在場(chǎng)人員全部驚呆了！所有衣服全部褪色！

這里，我得重申一下一個(gè)細(xì)節(jié)：只要是資深印花廠老板，尤其是做了多年服裝熱轉(zhuǎn)印印花的師傅都知道，升華熱轉(zhuǎn)印最適合的面料是以滌綸為主原料的布料。對(duì)尼龍絲為主原料的布料，升華熱轉(zhuǎn)印用的分散染料油墨是沒(méi)有親和力的，雖可以印上去，而且當(dāng)時(shí)看，很漂亮，但只有幾天的保質(zhì)期，在高溫密閉狀態(tài)下，褪色速度會(huì)加快。像這個(gè)事件中，做了升華熱轉(zhuǎn)移印花后的尼龍料無(wú)縫內(nèi)衣，裝的容器是鐵柜，那時(shí)正是時(shí)值炎熱的夏季，柜內(nèi)溫度，一般高達(dá)60°c，這樣的溫度，對(duì)熱轉(zhuǎn)印后的尼龍無(wú)縫內(nèi)衣是相當(dāng)危險(xiǎn)的。

意大利客戶要求無(wú)縫內(nèi)衣廠家賠償，無(wú)縫內(nèi)衣廠家要求印花廠賠償，印花廠老板呢，感到很冤！因?yàn)楫?dāng)初打的樣，共保留3件，印花廠、無(wú)縫內(nèi)衣廠、意大利客戶手中各有一件。印花廠老板手中的樣衣，至今還有保留，根本就沒(méi)有褪色。但苦于這件樣衣上沒(méi)有無(wú)縫內(nèi)衣廠家代表的簽字畫(huà)押。

事已至此，只好讓無(wú)縫內(nèi)衣廠與印花廠雙方坐到桌面上談判！
 

談判議題，只有一個(gè)焦點(diǎn)：最初打樣時(shí)的樣衣，為什么過(guò)了2個(gè)月還不退色？而大貨只有一個(gè)多月就褪得一塌糊涂？印花廠老板回答：打樣時(shí)，你們提供的是滌綸絲織造的衣服，但做大貨時(shí)，你們提供的卻是尼龍絲織造的衣服，尼龍面料本身是要褪色的。
無(wú)縫內(nèi)衣老板問(wèn)他的外協(xié)：打樣時(shí)，你給印花廠什么樣的衣服？
外協(xié)，眼簾下垂，怯怯的回答：就是尼龍的呀，那件衣服又不褪色。
印花廠老板反駁：怎么會(huì)是尼龍的？明明是滌綸的呀！
 

很明了，這個(gè)外協(xié)擔(dān)當(dāng)不起這個(gè)重大過(guò)失，從當(dāng)時(shí)的形勢(shì)判斷，他不能承認(rèn)眼前的錯(cuò)誤！因?yàn)?，他虧不起這個(gè)連帶責(zé)任！

這個(gè)時(shí)候，一直低垂著頭站在一旁的，像地主一樣被批斗的印花廠老板娘，眼看大勢(shì)已去，頓時(shí)頓足捶胸，涕淚直流。事已至此，無(wú)論怎么悲痛，都已無(wú)力回天。

此時(shí)，無(wú)論印花廠老板還是這個(gè)外協(xié)，都在盤(pán)算自己心里的小九九，都在飛快的開(kāi)動(dòng)腦筋，尋求開(kāi)脫之詞。但此時(shí)，印花廠老板心里也明白，自己沒(méi)有在做貨前先行核實(shí)對(duì)方服裝的原材料，難咎其責(zé)。一時(shí)的粗心，換來(lái)10余萬(wàn)印花款的損失！

到此，公說(shuō)公有理婆說(shuō)婆有理，誰(shuí)也拿不出當(dāng)初打樣時(shí)的，有雙方畫(huà)過(guò)押的，有說(shuō)服力的衣服證據(jù)。因?yàn)樗麄兌蓟蚵粤艘粋€(gè)很重要的細(xì)節(jié)：封樣并簽訂無(wú)縫內(nèi)衣做熱轉(zhuǎn)移印花的加工合約，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。

最后結(jié)果，自然是雙方企業(yè)都吃苦頭！印花廠拿不到印花加工款，服裝廠白白丟棄價(jià)值近百萬(wàn)的衣服，還得原封不動(dòng)的從遙遠(yuǎn)的歐洲拉回國(guó)內(nèi)，因?yàn)檫@堆龐大的垃圾實(shí)在找不到地方堆放。

整個(gè)事件的后續(xù)：無(wú)縫內(nèi)衣廠要求印花廠按產(chǎn)品成本價(jià)賠償由于印花廠的熱轉(zhuǎn)印印花褪色后產(chǎn)生衣服損失，印花廠呢，卻不愿意賠，也實(shí)在賠不起，現(xiàn)已訴諸法院。這個(gè)事件，對(duì)誰(shuí)都是一場(chǎng)噩夢(mèng)！

感慨：周密細(xì)致的溝通，并在印前、印中、印后的檢查核實(shí)工作尤為重要！有道是：細(xì)節(jié)決定成敗，服裝印花廠也是如此！